Điều Khoản Dịch Vụ

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng website, bao gồm việc đọc, chia sẻ và tương tác với các nội dung được đăng tải trên website.

Bằng việc truy cập và sử dụng website, quý khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sử dụng do Visa Liên Minh thiết lập. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản này, quý khách vui lòng ngừng truy cập và sử dụng website.

Visa Liên Minh cung cấp dịch vụ tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng chuẩn bị, hoàn thiện hồ sơ xin visa/thị thực. Phạm vi công việc cụ thể của từng trường hợp được xác định theo hợp đồng dịch vụ ký kết giữa hai bên.

Việc chấp thuận hoặc từ chối cấp visa/thị thực hoàn toàn thuộc thẩm quyền của cơ quan xét duyệt (Đại sứ quán, lãnh sự quán, cơ quan di trú) của quốc gia liên quan và nằm ngoài khả năng kiểm soát của Visa Liên Minh. Do đó, Visa Liên Minh không cam kết, không bảo đảm kết quả đậu visa dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi tuyên bố về "cam kết đậu", "bao đậu" hoặc nội dung tương tự (Nếu có) từ bất kỳ cá nhân nào đều không có giá trị ràng buộc, trừ khi được quy định rõ ràng bằng văn bản trong hợp đồng dịch vụ.

Mức phí dịch vụ, tiến độ thanh toán và điều kiện hoàn phí (Bao gồm cả trường hợp hồ sơ bị từ chối) được quy định chi tiết trong hợp đồng dịch vụ riêng ký kết giữa Visa Liên Minh và khách hàng.

Trường hợp có khác biệt giữa nội dung trên website và hợp đồng dịch vụ, các điều khoản trong hợp đồng dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng cam kết sử dụng website đúng mục đích, không thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, không sao chép hoặc phát tán nội dung trái phép và tự chịu trách nhiệm đối với mọi quyết định dựa trên thông tin đã tiếp cận từ website.

Khách hàng cam kết cung cấp thông tin, giấy tờ trung thực, chính xác, hợp pháp và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của các giấy tờ cung cấp cho Visa Liên Minh để thực hiện thủ tục visa. Visa Liên Minh không hỗ trợ và có quyền từ chối, chấm dứt dịch vụ đối với các hồ sơ có dấu hiệu gian lận, giả mạo giấy tờ hoặc cung cấp thông tin sai sự thật.

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, bố cục, tài liệu trên website thuộc quyền quản lý của chúng tôi hoặc bên cấp phép hợp pháp. Mọi hành vi sử dụng lại nội dung phải được cho phép theo quy định hiện hành.

Các bài viết blog trên website chỉ mang tính chất tham khảo, không phải văn bản pháp luật, không phải tư vấn pháp lý, tư vấn chuyên môn hoặc cam kết kết quả.

Người đọc có trách nhiệm tự mình kiểm tra, đối chiếu thông tin từ các nguồn chính thức, bao gồm nhưng không giới hạn ở cơ quan nhà nước, cơ quan có thẩm quyền và văn bản pháp luật hiện hành trước khi áp dụng.

Chúng tôi miễn trừ mọi trách nhiệm phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp liên quan đến việc người dùng sử dụng, diễn giải hoặc dựa vào nội dung trong các bài viết blog và thông tin đăng tải trên website.

Website được cung cấp trên cơ sở "hiện có" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm website luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có sai sót kỹ thuật, và không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc website tạm ngừng, chậm hoặc lỗi ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của Visa Liên Minh (Nếu có) đối với khách hàng được giới hạn tối đa ở mức phí dịch vụ mà khách hàng đã thực tế thanh toán cho phần dịch vụ liên quan.

Visa Liên Minh không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ: thông tin, giấy tờ do khách hàng cung cấp không trung thực hoặc không hợp lệ; thay đổi chính sách, quy định của cơ quan có thẩm quyền; hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (Bao gồm nhưng không giới hạn: Thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn hệ thống, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan nước ngoài).

Website có thể chứa liên kết đến website, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba (Ví dụ: Trang thông tin của cơ quan di trú, mạng xã hội, công cụ liên hệ). Các liên kết này chỉ nhằm mục đích thuận tiện cho người dùng.

Visa Liên Minh không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các website/dịch vụ bên thứ ba. Việc truy cập và sử dụng các website/dịch vụ đó tuân theo điều khoản riêng của bên thứ ba và thuộc rủi ro của người dùng.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Khách hàng có thể gửi khiếu nại, phản ánh liên quan đến dịch vụ hoặc việc sử dụng website qua email info@visalienminh.vn. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong thời hạn theo quy định pháp luật (Thông thường không quá 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận).

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website hoặc dịch vụ trước tiên sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

Đối với tranh chấp liên quan đến một hợp đồng dịch vụ cụ thể, điều khoản giải quyết tranh chấp trong hợp đồng đó (Nếu có) sẽ được ưu tiên áp dụng.

Chúng tôi có quyền cập nhật Điều khoản dịch vụ bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với thực tế vận hành và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website. Việc quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận nội dung sửa đổi.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Điều khoản dịch vụ này, cùng với hợp đồng dịch vụ (Nếu có) và Chính sách bảo mật, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa quý khách và Visa Liên Minh về việc sử dụng website và dịch vụ.

Điều khoản được lập bằng tiếng Việt. Trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có khác biệt trong cách hiểu.