Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin người dùng chủ động cung cấp như: Họ tên, số điện thoại, email, nhu cầu tư vấn, và các nội dung trao đổi qua biểu mẫu, gọi điện, Zalo/Viber/Facebook/... hoặc kênh liên hệ trên website.

Khi quý khách sử dụng dịch vụ tư vấn và làm hồ sơ visa, chúng tôi có thể thu thập thêm các dữ liệu cần thiết để thực hiện thủ tục, bao gồm nhưng không giới hạn: Thông tin trên hộ chiếu/giấy tờ tùy thân, thông tin nhân thân và gia đình, thông tin tài chính, việc làm, lịch sử xuất nhập cảnh và các giấy tờ liên quan khác. Một số dữ liệu trong đó có thể là dữ liệu cá nhân nhạy cảm; chúng tôi chỉ thu thập và xử lý khi có sự đồng ý của quý khách và cho mục đích thực hiện dịch vụ.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý của quý khách và/hoặc các căn cứ pháp lý khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Thông tin được sử dụng để liên hệ tư vấn, phản hồi yêu cầu, thực hiện và hoàn tất thủ tục hồ sơ visa theo yêu cầu của quý khách, cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm website và gửi thông báo liên quan nếu người dùng đồng ý.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có sự đồng ý của người dùng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Để thực hiện thủ tục visa theo yêu cầu của quý khách, một số dữ liệu cá nhân bắt buộc phải được cung cấp và chuyển cho các bên liên quan, có thể bao gồm: Đại sứ quán, lãnh sự quán, cơ quan di trú của quốc gia đến; và các đối tác cung cấp dịch vụ phục vụ hồ sơ (Ví dụ: Dịch thuật, bảo hiểm, đơn vị tiếp nhận hồ sơ, ...). Do đặc thù dịch vụ, việc này có thể bao gồm chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài. Khi sử dụng dịch vụ, quý khách đồng ý với việc chuyển và xử lý dữ liệu nêu trên nhằm mục đích hoàn tất thủ tục visa.

Website sử dụng cookie và công cụ phân tích của bên thứ ba, bao gồm Google Analytics, nhằm đo lường lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các công cụ này có thể thu thập thông tin như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hành vi truy cập dưới dạng ẩn danh. Quý khách có thể từ chối hoặc xóa cookie thông qua thiết lập trên trình duyệt của mình.

Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng, và giới hạn quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho công việc.

Trong trường hợp xảy ra sự cố lộ, mất dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp khắc phục kịp thời và thực hiện thông báo cho chủ thể dữ liệu cũng như cơ quan có thẩm quyền.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cụ thể:

• Trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ và một khoảng thời gian hợp lý sau khi kết thúc dịch vụ để phục vụ việc lưu trữ hồ sơ, giải quyết khiếu nại và tuân thủ quy định pháp luật;
• Đối với dữ liệu phục vụ liên hệ, tiếp thị: Cho đến khi quý khách rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi mục đích xử lý đã hoàn tất, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Một số dịch vụ (Ví dụ: Hồ sơ visa theo diện gia đình) có thể liên quan đến dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý dữ liệu của trẻ em khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp và trong phạm vi cần thiết để thực hiện thủ tục.

Cha, mẹ hoặc người giám hộ có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của trẻ em theo quy định pháp luật.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp; rút lại sự đồng ý cho một số hoạt động xử lý dữ liệu; phản đối hoặc yêu cầu hạn chế xử lý; yêu cầu cung cấp dữ liệu; và khiếu nại, tố cáo tới cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Quý khách có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị, quảng cáo vào bất kỳ lúc nào bằng cách phản hồi theo hướng dẫn trong tin nhắn/email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin ở mục Liên hệ.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phù hợp với thực tế vận hành và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website. Quý khách nên xem lại chính sách định kỳ để nắm được các thay đổi.